Kauf ohne Risiko.

Mit unserer Rundum-Sorglos-Garantie sind Sie auf der sicheren Seite: Abgedeckt sind Material-, Verarbeitungs-, Produktions- und Konstruktionsfehler. Sollte also etwas nicht so funktionieren, wie es soll, kümmern wir uns darum – vorausgesetzt, die Ursache liegt in einem dieser Bereiche.

Im Garantiefall finden wir die beste Lösung für Sie. Je nach Situation wird Ihr Produkt entweder kostenlos repariert oder durch ein gleichwertiges ersetzt. Sollte Ihr ursprüngliches Produkt nicht mehr verfügbar sein, erhalten Sie selbstverständlich ein technisch vergleichbares Nachfolgemodell, das denselben Verwendungszweck erfüllt, jedoch in seiner Ausführung oder Beschaffenheit abweichen kann.

Nachdem Sie den Schaden über unser Online Portal gemeldet und alle Unterlagen eingereicht haben, prüfen wir Ihren Fall sorgfältig und individuell. Im Anschluss entscheiden wir, ob ein Garantiefall gemäß unseren Garantiebedingungen vorliegt und welche Lösung – Reparatur oder Ersatz – für Sie am sinnvollsten ist. Bitte beachten Sie, dass die genauen Voraussetzungen und Leistungen in unseren Garantiebedingungen festgelegt sind.

Einige Dinge können wir leider nicht abdecken. Dazu gehören z. B.:
- Natürlicher Verschleiß (z. B. Dichtungen oder Kunststoffteile)
- Schäden durch unsachgemäße Montage oder Nutzung
- Glasbruch nach der Installation 
- Fehler durch falsche Maßangaben oder Planung
- Rein optische Abweichungen innerhalb üblicher Standards

Die Garantie gilt für alle Produkte, für die beim Kauf unsere Rundum-Sorglos-Garantie abgeschlossen wurde und die ordnungsgemäß registriert sind. Voraussetzung ist eine eindeutige Zuordnung des Produkts über die Rechnungsnummer sowie den jeweiligen Montageort.

Sie haben die Wahl zwischen zwei Varianten:
Komfortschutz: 3 Jahre Garantie
Premiumschutz: 5 Jahre Garantie
So können Sie ganz flexibel entscheiden, welcher Schutz am besten zu Ihnen passt.

Die Garantie beginnt mit der vollständigen Montage bzw. Installation Ihres Produkts – also ab dem Zeitpunkt, an dem es bei Ihnen einsatzbereit ist.

Zum Start der Garantie muss die Registrierung innerhalb von 6 Monaten nach Rechnungsdatum, spätestens jedoch innerhalb von 2 Wochen nach erfolgter Montage, vorgenommen werden.

Damit Ihr Garantieschutz aktiv wird, ist eine kurze Online-Registrierung erforderlich.
Dafür benötigen Sie folgende Angaben:

- Rechnungsnummer
- Montagedatum
- ein Foto des fertig eingebauten Produkts

Wichtig: Die Registrierung muss innerhalb von 6 Monaten nach Rechnungsdatum und spätestens 2 Wochen nach der Montage erfolgen.

Nach Ablauf Ihrer gewählten Garantie endet der Schutz automatisch. Sie müssen nichts kündigen – es entstehen auch keine weiteren Kosten, wenn Sie keine Verlängerung wünschen.

Ja, Sie können Ihre Garantie ganz bequem verlängern. Mit unserer Lifetime-Option haben Sie die Möglichkeit, den Schutz weiterhin aufrechtzuerhalten. Die Verlängerung ist kostenpflichtig und richtet sich nach der jeweils aktuellen Preisliste. Sie erfolgt für einen neuen Zeitraum und kann – bei erfüllten Voraussetzungen – beliebig oft wiederholt werden.

Wichtig ist, dass Sie die Verlängerung spätestens 4 Wochen vor Ablauf Ihrer aktuellen Garantie beantragen. Außerdem muss sich das Produkt in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden. Weitere Details und Voraussetzungen finden Sie in unseren Garantiebedingungen.

Im Fall der Fälle sind wir natürlich für Sie da. Den Schaden können Sie ganz einfach über unser Online-Portal melden – schnell, unkompliziert und rund um die Uhr.

Dort führen wir Sie Schritt für Schritt durch den Prozess. Damit wir Ihren Fall zügig prüfen können, halten Sie bitte folgende Unterlagen bereit:
- Rechnungsnummer
- Registrierungsbestätigung
- aussagekräftige Fotos des Schadens

Alternativ können Sie uns den Schaden auch schriftlich melden: garantie@glasprofi24.de. Sobald alle Informationen vorliegen, kümmern wir uns um die weitere Bearbeitung.

Die Garantie deckt die Reparatur oder den Ersatz Ihres Produkts ab. Kosten für Ausbau, Einbau, Transport oder Folgeschäden können wir leider nicht übernehmen.

Nein – ganz im Gegenteil: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen und können weiterhin kostenlos genutzt werden. Unsere Garantie ist einfach ein zusätzlicher Schutz für Sie. Die „Glasprofi24 Rundum-Sorglos-Garantie“ ist eine freiwillige, kostenpflichtige Zusatzgarantie, die zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten erworben werden kann.

Die Rundum-Sorglos-Garantie gilt ausschließlich innerhalb Deutschlands.